У межах загальнонаціональної стратегії зі створення безбар’єрного простору в Україні, ініційованою Першою леді України Оленою Зеленською та затвердженою Урядом України, реалізуються заходи, спрямовані на забезпечення рівних можливостей для фізичного, інформаційного, цифрового, суспільного, освітнього та економічного доступу для всіх громадян, зокрема маломобільних груп населення, людей з інвалідністю та осіб похилого віку.
За сприяння Державного секретаря Кабінету Міністрів України Костянтина Мар’євича, сьогодні у місті Жовква Львівської області директор Державної установи «Урядовий контактний центр» Маріанна Вільшинська офіційно відкрила перший Пункт безбар’єрності.
«Це стаціонарна локація в приміщенні місцевого органу виконавчої влади, що дає змогу громадянам отримувати державні сервіси без необхідності мати власний смартфон чи комп’ютер. Такий Пункт сприяє реалізації політики безбар’єрності державного рівня та поліпшенню доступу до сервісів Уряду», – зазначила Маріанна Вільшинська.
Пункт безбар’єрності надає можливість:
• здійснення швидкого дзвінка на урядову «гарячу лінію» 1545 одним дотиком;
• відеодзвінка для людей з порушенням слуху з консультантом Центру із залученням жестової мови;
• участі в онлайн-чатах із фахівцями Урядового контактного центру;
• самостійного створення звернення через інтерактивну форму з підказками;
• користування інтерфейсом безбар’єрності з великими елементами керування, підвищеною контрастністю та можливістю збільшення шрифту.
Зазначені функціональні можливості суттєво розширюють доступ до державних сервісів для громадян, які не мають власних цифрових пристроїв або належних навичок користування ними, а також сприяють коректному оформленню звернень і прискоренню їх опрацювання.
